Sıkça Sorulan Sorular

YARDIM MERKEZİ

İşte markamız ve ürünlerimizle ilgili popüler soruların bazı yanıtları. Listelenmemiş başka sorularınız mı var? Bize buradan ulaşın

shapeofyou.co üyeliği; online sipariş takibi, sipariş geçmişini görüntüleme, indirimlerden haberdar olma, kişisel bilgileri düzenleme, favori ürün listesi oluşturma ve hediye çeklerini yönetme gibi avantajlar sunar.
Evet, shapeofyou.co'ya üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra tarafınıza gönderilen şifre ile siteye giriş yaparak sipariş takibi yapabilirsiniz.
Evet, iletişim bilgilerinizi "Hesabım" > "Adres Defterim" sekmesinden güncelleyebilirsiniz.
Üyelik iptal talepleri için, info@shapeofyou.co adresine e-posta gönderirseniz, talebiniz 48 saat içinde işleme alınacaktır.

shapeofyou.co üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişi yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepet" ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsiniz. Açılan sayfada ödeme yöntemini seçerek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak değişiklik yapabilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya teslim edilmişse değişiklik yapılamaz.
Siparişinizi, kargolama süreci başlamadan (paketleme dahil) veya faturası kesilmeden önce iptal edebilmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi "Hesabım" > "Siparişlerim" sayfasından "Sipariş Detay" adımlarını takip
ederek kontrol edebilirsiniz.

shapeofyou.co’dan yapacağınız alışverişlerde herhangi bir bankanın kredi kartını veya banka kartını kullanarak taksitli ya da tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, yurt dışı bankalarına ait kredi kartları ile de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
EFT / havale ödemesi seçeneği bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Sepetim sayfasında “Ödeme Yap” butonuna tıkladıktan sonra çıkan ekranda “İndirim Kodu” kutucuğuna indirim kodunu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak hediye çekinizi aktifleştirebilirsiniz. Uygulanan indirimi, sipariş özeti alanından kontrol ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

shapeofyou.co’dan satın aldığınız tüm ürünlerin teslimatı Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
shapeofyou.co’dan satın aldığın siparişlerde teslimat ücreti 49.99 TL’dir.
Siparişiniz, ödeme onayından itibaren 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi ise bölgenize bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Eğer siparişiniz kargo çıkışı sağlandıysa adres değişikliği ancak kargo firması ile yapılabilir. Adres değişikliği talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsiniz.
Hayır, mağazadan teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır.

shapeofyou.co'dan satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- shapeofyou.co’ya giriş yapın ve Kolay İade Talebi sayfasına tıklayın.
- İlgili sayfada iade etmek istediğiniz siparişin numarasını ve e-posta ya da cep telefonu numaranızı girerek "Talep Oluştur" butonuna tıklayın.
- İade sebebinizi seçin ve formu doldurarak talebinizi gönderin.
- İade kargo kodu tarafınıza iletildiğinde, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde kargoya teslim edin.
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır. İadenizin onaylanmasının ardından 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi yapılır. Bankanızın işlem sürelerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.
Kişiselleştirilmiş ürünler, hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, maske) ve hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Şu anda direkt ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak iade işlemi başlatarak, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade kargolarında gönderim ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler hariç olmak üzere shapeofyou.co’a aittir.
Ürün değişimi yapılmadığından, yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eski ürününüzün iadesi onaylandıktan sonra, ücret iadesi tarafınıza yapılır.

Müşteri Hizmetleri

info@shapeofyou.co adresinden e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.
E-postalarınız en geç 24 saat içinde cevaplanmaktadır.

ELBİSE